Cum trimit

Primul serviciu de coletarie profesionist online pentru toti romanii din Marea Britanie, iti aduce confortul de a comanda preluarile coletelor de la domiciliu, inclusiv duminica si livrarea in deplina siguranta oriunde in Romania, in orice localitate, in timp foarte scurt.

Oriunde ai fi astazi, in Londra sau Irlanda de Nord, Scotia sau Wales poti trimite pachetul tau printr-un simplu clic. NOI FACEM RESTUL!

Din Londra

• se pot prelua de la domiciliu sau la sediu orice colete, in orice cantitati sau dimensiuni, de la plicuri cu documente pana la electronice, mobila, frigidere, aragaze, canapele, mopede si motociclete fara costuri suplimentare, la pretul standard. Se fac reduceri la cantitati mari.
• se preiau colete la sediu 10.00-22.00 marti-duminica iar luni 10.00-16.00.
• se stabileste colectarea in functie de timpul dvs. liber si de traseele curierilor nostri in intervalul orar 10.00-22.00 de marti pana duminica inclusiv. Lunea nu se fac colectari de la domiciliu.
• asigurati-va ca aveti coletele gata ambalate si etichetate pana la momentul preluarii. In cazul obiectelor electronice noi, de valoare, adaugati intr-un plic lipit pe colet o copie dupa bonul de cumparare.
• incercati sa folositi cutii de carton pe cat posibil pentru ambalare, sigilati coletele si protejati cat mai bine continutul fragil. Indicati pe colet continutul fragil.
• aplicati o eticheta mare bine lipita pe fiecare colet cu numele, adresa si numerele de tefon de contact ale destinatarului.
• in ziua si la ora stabilita curierul se prezinta la domiciliul dvs. pentru preluare, identificandu-se greutatea coletelor dvs prin cantarirea pe loc si eliberandu-se documentul de preluare.
• sunati din timp in cazul in care nu puteti fi la domiciliu in momentul stabilit si lasati jumatate de ora peste ora stabilita curierului, in cazul in care intarzie din cauza traficului sau altor clienti de la o comanda anterioara. Pentru intarzierile mai mari, curierul va va suna pentru instiintare.
• la preluare puteti plati cash curierului sau puteti stabili plata ramburs in lei la livrare in Romania. Aveti optiunea platii cu cardul in momentul in care faceti comanda online, pe website-ul nostru.
• pretul minim facturat in cazul comenzilor sub 10 kg este echivalentul a 10 kg (adica nu mai putin de £12.90 la preluarea la sediu sau £13.90 la preluarea de la domiciliu)
• puteti opta pentru plata unei asigurari compensatorii suplimentare in cazul in care doriti. Curierul va verifica continutul si valoarea declarata conforma cu bonurile sau facturile de cumparare.
• dupa preluare coletele raman pana la plecarea spre Romania la depozitul nostru, in siguranta, in mediu controlat termic, paza si CCTV 24 de ore din 24.
• livrarile in Romania se fac la domiciliu, oriunde, in orice localitate, in toate judetele tarii, curierul din zona respectiva sunand in prealabil, mai ales daca livrarea se face in zona rurala, pentru a verifica daca cineva este acasa.
• la livrare destinatarul semneaza de primire cu buletinul de identitate.

 Din afara Londrei

• comanda se face online pe www.eastlines.co.uk, avand posibilitatea sa platiti direct daca stiti exact greutatea coletelor dvs. sau puteti comanda telefonic la 08448845082 zilnic 10.00-22.00 inclusiv duminica
• preluarile din afara Londrei se fac de luni pana inclusiv vineri, 09.00-17.30
• alegeti cu grija ziua colectarii in functie de data programata pentru plecare spre Romania si de posibilitatea dvs. de a fi disponibil acasa pentru preluarea coletelor. Retineti ca preluarile din afara Londrei nu pot fi programate pe ore, urmand a fi efectuate in ziua specificata oricand intre 09.00-17.30 in funtie de disponibilitatea curierilor. Acestia nu va pot anunta inainte si nu va vor suna.
• din UK Mainland, Scottish Highlands sau Northern Ireland coletele standard nu trebuie sa depasesca 30 kg fiecare iar dimensiunile laturilor adunate (lungimea+latimea+grosimea) sa nu depaseasca 170 cm.
• intreaga procedura de preluare si livrare se face in totalitate de serviciul nostru astfel incat dvs. - clientul nostru – sa nu trebuiasca decat sa fiti acasa cu pachetul gata la momentul colectarii.
• incercati cantarirea cat mai exacta a coletelor. Nepotrivirile de greutate intre ce declarati si ce se constata prin cantarire la preluare vor duce la intarzieri si in cazul nesolutionarii diferendului la anularea comenzii si returnarea coletului.
• in cazul unor cantitati mai mari, a unor colete ce depasesc specificatiile uzuale, a unor comenzi speciale sau altor cerinte nu ezitati sa ne contactati pentru o cotatie de pret
• ambalajul coletului trebuie sa fie suficient de rezistent pentru a proteja coletul de la expeditor pana la destinatar, in conditii normale de colectare, sortare, transport si livrare.Incercati folosirea pe cat posibil a cutiilor de carton. Sigilati coletele si protejati cat mai bine continutul fragil. Indicati pe colet continutul fragil.
• In cazul in care trimiteti valize sau genti de mana va trebui sa le infoliati in folie de plastic sau sa le sigilati foarte bine de jur imprejur cu banda pentru a avea un support solid si pentru a aplica eticheta cu adresa de destinatie (in cazul acesta adresa companiei noastre, depozitul din Londra).
• Eticheta de pe fiecare colet ridicat din afara Londrei trebuie lipita foarte bine si trebuie sa contina urmatorul text scris cu majuscule si vizibil:
• TO: EASTLINES, RECEPTION / UNIT 1, 1000 NORTH CIRCULAR ROAD, NW2 7JP, LONDON
• In subsolul aceleasi etichete mentionati, scris mai mic: SENDER: numele dvs, localitatea de preluare si telefonul dvs de contact. In nici un caz nu treceti adresa cu destinatarul din Romania. Acest lucru va fi facut de personalul Eastlines.
  
• pentru a va pregati de colectare in ziua stabilita nu uitati sa verificati daca soneria de la usa functioneaza sau daca auziti cand curierul va bate la usa. Pentru orice eventualitate puteti lasa o nota la intrare pentru curier specificandu-i ca sunteti acasa si modalitatile prin care puteti intra in legatura (in limba engleza). Retineti ca pentru reprogramarea unei colectari in cazul in care prima a esuat din cauza dvs. va trebui platita o taxa suplimentara (per colet) de £10.00.
• pretul minim facturat in cazul comenzilor sub 10 kg este echivalentul a 10 kg (adica £19.00)
• dupa preluarea de la adresa dvs. dureaza maxim 48 de ore (zile lucratoare) pana cand putem receptiona coletele dvs la noi la sediul din Londra
• plata serviciului se poate face ulterior comenzii dvs. in cazul in care nu stiti exact greutatea coletelor dvs sau nu aveti posibilitatea platii cu cardul la momentul comenzii online. Dupa receptionarea coletelor la sediu si identificarea greutatii, se elibereaza documentele aferente si acestea se trimit scanate in emailul expeditorului sau prin posta. Plata se poate face la acest stadiu cu cardul, prin transfer bancar, cash in contul bancar al companiei noastre sau se poate stabili plata ramburs in lei la livrare in Romania.
• Dupa receptionare coletele raman pana la plecarea spre Romania la depozitul nostru, in siguranta, in mediu controlat termic, paza si CCTV 24 de ore din 24.
• livrarile in Romania se fac la domiciliu, oriunde, in orice localitate, in toate judetele tarii, curierul din zona respective sunand in prealabil, mai ales daca livrarea se face in zona rurala, pentru a verifica daca cineva este acasa.
• la livrare destinatarul semneaza de primire cu buletinul de identitate

Din Romania

• se comanda ridicarea de la domiciliu la tel: 0318107382 zilnic 10.00-22.00 (ora Londrei), inclusiv duminica sau online pe www.eastlines.ro.
• ridicarile de la domiciliu, de oriunde din Romania, se fac zilnic 09.00-18.00.
• nu dati colete sau bagaje pe retur curierilor care va livreaza colete din Marea Britanie in Romania. Comenzile de preluare din Romania se fac separat si direct la sediul noastru, astfel incat personalul nostru va poate explica modalitatile de ambalare, etichetare si restrictiile de continut. Nu trimiteti colete din Romania fara a va inscrie comanda dvs telefonic sau online. Coletele trimise in acest fel, chiar daca vor fi ridicate de curierii nostri zonali, vor fi trimise inapoi de la sediul nostru la adresa de ridicare, cu plata ramburs.
• din Romania se pot ridica orice fel de colete, fara restrictii de greutate sau dimensiuni, exista doar restrictii de continut.
• ambalajul coletului trebuie sa fie suficient de rezistent pentru a proteja coletul de la expeditor pana la destinatar, in conditii normale de colectare, sortare, transport si livrare. Incercati folosirea pe cat posibil a cutiilor de carton. sigilati coletele si protejati cat mai bine continutul fragil. Indicati pe colet continutul fragil. Nu sunt acceptate decat cutiile de carton si valizele ca mijloc de ambalare, bine sigilate si etichetate. Nu trimiteti in genti de mana sau sacose rafia.
• nu uitati sa etichetati clar si citet, pe o eticheta lipita bine pe fiecare colet, numele, adresa detaliata si numarul de telefon al destinatarului.
• datorita normelor vamale foarte stricte NU SE ACCEPTA CATEGORIC TRANSPORTUL TIGARILOR, BAUTURILOR ALCOOLICE SI A PRODUSELOR ALIMENTARE PERISABILE (carne si produse din carne, branzeturi si produse lactate, legume sau fructe neconservate). Sunt acceptate doar conservele in recipient metalic sau plastic, nu cele in recipient de sticla.
• apeland la serviciul nostru de coletarie pe retur, Romania - Marea Britanie sunteti de acord si nu obiectati asupra normelor foarte stricte cu privire la continutul coletelor. Chiar daca se vor ridica de curierii locali fara a fi verificate in prima faza, coletele, fara exceptie, vor fi scanate la depozitul nostru de centralizare si dvs. va dati acordul pentru a fi deschise si a se verifica respectarea restrictiilor de continut. Deschiderea coletului se face de un reprezentant al firmei noastre si pe baza de process verbal. In cazul in care se constata nerespectarea restrictiilor de continut sau ambalare si etichetare, coletele vor fi trimise retur la adresa de ridicare, cu plata ramburs.
• plata se poate face in lei la ridicare (trebuie sa ne comunicati greutatea coletelor dvs. in momentul comenzii), online cu un card bancar de plata (in momentul comenzii online sau dupa receptia coletelor si identificarea greutatii la sediul nostru din Londra) sau plata cash la livrare in Londra.
• pretul minim facturat in cazul comenzilor sub 10 kg este echivalentul a 10 kg (adica £20.00 pentru livrarile in Londra si £29.00 in afara Londrei)
• dupa centralizarea coletelor din toata tara, acestea raman in depozit pana la plecarea spre Marea Britanie in siguranta, in mediu controlat termic, paza si CCTV 24 de ore din 24
• livrarile se fac la domiciliu oriunde in Marea Britanie, in orice localitate, pe baza de semnatura.

SERVICIUL PRIORITAR

LIVRARE RAPIDA A CORESPONDENTEI SAU DOCUMENTELOR PAR AVION, IN MAXIM 48 DE ORE, DE LA DOMICILIU DE ORIUNDE DIN MAREA BRITANIE, LA DOMICILIU ORIUNDE IN ROMANIA.

• se comanda ridicarea de la domiciliu la tel: 08448845082 zilnic 10.00-22.00, inclusiv duminica sau online pe www.eastlines.co.uk
• se pot prelua la sediu in orice zi, inclusiv duminica, 10.00-22.00
• plicurile trebuie sa aiba maxim 1 kg si dimensiuni standard maxim A4. Ele trebuiesc bine ambalate si etichetate cu etichetele oferite de noi. In cazul in care preluarea se face din afara Londrei etichetele sunt trimise in email, printate si bine lipite.
• in cazul ridicarii de la domiciliu in ziua stabilita, in intervalul orar 09.00-17.30 curierul va trece pentru preluare
• plicurile se trimit par avion
• livrarea se face in Romania dupa maxim 48 de ore (zile lucratoare) pe baza de semnatura, in deplina siguranta si rapiditate.
• plata se face online cu un card bancar sau cash in contul bancar al companiei noastre in ziua comenzii. Pretul este de 29.50/plic.