Restrictii

TERMENI SI CONDITII

Apeland la serviciul de coletarie EASTLINES sau prin semnarea documentului de preluare a expeditiei (PICK UP FORM), expeditorul este de acord si se angajeaza sa respecte termenele si conditiile de mai jos:

1. Din momentul în care ne predati expeditia sau expeditiile dvs. sunteti de acord cu rutele precum si modalitatile de transport stabilite de compania EASTLINES.

2. Sunteti de acord ca din motive intemeiate (si care va vor fi aduse la cunostinta ulterior) sa se deschida si sa se inspecteze continutul expeditiei dvs. (valabil si pentru orice autoritate nationala sau internationala, inclusiv autoritatile vamale). Deschiderea coletelor se face pe baza de process verbal in prezenta reprezentantului firmei.

3. Datorita normelor vamale foarte stricte si a legislatiei cu privire la tranzitul international al marfurilor in UE cat si a normelor in vigoare cu privire la transportul produselor alimentare perisabile NU SE ACCEPTA CATEGORIC TRANSPORTUL TIGARILOR, BAUTURILOR ALCOOLICE SI A PRODUSELOR ALIMENTARE PERISABILE (carne si orice produse din carne - sunca, salam, carnati sau alte produse din carne chiar afumate, branzeturi, cascaval si orice produse lactate, legume sau fructe neconservate). Sunt acceptate doar conservele in recipient metalic sau plastic, nu cele in recipient de sticla. In cazul coletelor preluate din Romania sunt acceptate doar cutiile din carton (nu gentile, valizele sau socosele de rafie) pentru a putea fi verificate.

4. Apeland la serviciul nostru de coletarie pe retur, Romania - Marea Britanie sunteti de acord si nu obiectati asupra normelor foarte stricte cu privire la restrictiile de continut sau ambalare a coletelor. Chiar daca se vor ridica de curierii locali fara a fi verificate in prima faza, coletele, fara exceptie, vor fi scanate la depozitul nostru de centralizare si dvs. va dati acordul pentru a fi deschise si a se verifica respectarea restrictiilor de continut. Deschiderea coletului se face de un reprezentant al firmei noastre si pe baza de process verbal. In cazul in care se constata nerespectarea restrictiilor de continut sau de ambalare, coletele vor fi trimise retur la adresa de ridicare, cu plata ramburs pentru tur-retur pana la adresa depozitului din Bucuresti.

5. Avem dreptul de a refuza predarea catre destinatar a coletelor în urmatoarele cazuri: 

 a. Expeditorul nu a platit integral tariful corespunzator stabilit, inclusiv asigurarea compensatorie in cazul in care s-a optat pentru aceasta.

b. Ambalajul expeditiei nu este conform specificatiilor cerute de compania noastra, continutul nu este corespunzator ambalat, insuficient etichetat cu detaliile destinatarului sau prezinta inscriptii care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri.

c. Când, dupa preluarea coletelor, rezulta în mod neîndoielnic, în urma utilizarii unor metode de observare rezonabile care sa nu afecteze secretul corespondentei, ca acestea contin bunuri interzise la transport sau care nu respecta conditiile specificate;

d. Când, dupa preluarea coletelor, acestea au produs sau pot produce iminent pagube persoanelor, mediului, instalatiilor utilizate sau altor colete. 

6. Sunt categoric oprite de la preluare obiectele interzise de lege sau de normativele vamale sau care prin natura lor sau prin modul de ambalare pericliteaza, la manipulare sau transport, viata sau sanatatea persoanelor.

Sunt interzise transportului drogurile, substantele chimice stupefiante, explozive sau radioactive, banii sau cecurile cu valoare la purtator, metalele si pietre pretioase, bijuteriile, armele de foc sau armele albe, inclusiv cele decorative, animale vii, marfurile perisabile, inclusiv alimentele perisabile de orice fel, de origine animala sau vegetala, bauturile alcoolice si tigarile sau produsele din tutun. Expeditorul intelege ca in cazul in care coletul va fi retinut de autoritatile de drept din cauza nerespectarii legilor si reglementarilor vamale va fi pe intreg raspunzator pentru recuperarea lui, compania EASTLINES fiind exonerata de orice raspundere.

7. Este de acord sa achite contravaloarea expeditiei specificate pe documentul de preluare (PICK UP FORM). Tarifele noastre sunt calculate în functie de greutatea fizica. În cazul în care solicitati plata la destinatie, iar partea mentionata nu plateste, sunteti de acord sa platiti toate taxele expeditiei ( tur - retur ).

Clientul isi asuma raspunderea cu privire la acuratetea detaliilor coletelor/expeditiilor furnizate online, asupra greutatii, dimensiunilor sau adreselor si detaliilor de livrare/preluare a  coletelelor/expeditiilor declarate la lansarea comenzilor. Suntem exonerati de orice raspundere in cazurile in care inregistram intarzieri sau nu putem efectua livrarea expeditiilor din cauza detaliilor care s-au inscris gresit la momentul comenzii online sau telefonic.

Clientul este de acord sa plateasca penalitati dupa cum urmeaza:

- 50.00 GBP/colet in cazul in care coletul declarat standard (pana in 30 de kg) depaseste greutatea de 30 kg sau o latura mai mare de 80 cm (sau totalul dimensiunilor laturilor adunate este mai mare de 190 cm), fapt constatat la receptionarea in depozit

- 10.00 GBP/colet daca se impune reprogramarea ridicarii coletelor din vina clientului (nu a fost acasa in ziua si momentul stabilit pentru preluare sau nu a acordat destula atentie preluarii la momentul stabilit aceasta fiind ratata din cauza sa)

8. Expeditorul isi exprima in mod expres acordul cu privire la dreptul de retentie al EASTLINES asupra marfurilor ce urmeaza a fi transportate pana la achitarea integral a tuturor costurilor de transport existente.

9. Compania EASTLINES raspunde in cazul deteriorarii totale, produse de la  momentul primirii coletelor la preluare si pana la predarea acesteia, sau a disparitiei pe timpul transportului a coletelor, urmand sa plateasca despagubiri dupa cum urmeaza:

a. Pentru expeditiile fara valoare declarata:  £100/expeditie;

b. Pentru expeditiile cu valoare declarata – despagubirea este de 100% din valoarea declarata daca s-a platit asigurarea compensatorie si sigilarea coletului s-a facut in prezenta reprezentantului EASTLINES dupa verificarea continutului si a valorii bunurilor conform chitantelor (facturilor) de cumparare, fapt ce se va consemna in documentul de preluare.

10.Compania EASTLINES va raspunde in cazul deteriorarii marfurilor ambalate corespunzator, in functie de gradul de deteriorare a marfurilor, precum si de valoarea acestora mentionata in factura fiscala de achizitionare a acestora.

11. Nu suntem raspunzatori si nu se acorda despagubiri pentru: pagube indirecte sau pierderile speciale (pierderi de profit, de venit, licitatii, etc.), eventualele deteriorari sau pierderi pe timpul transportului în cazul în care marfa a fost ambalata necorespunzator sau nu s-a tinut cont de specificatiile cerute de noi, expeditiile au fost intârziate datorita cazurilor de forta majora,  deteriorarilor de natura magnetica sau electrica, stergerea înregistrarilor electronice sau a imaginilor, nedeclararea în conformitate cu caracteristicile marfii (fragil, grad de asezare în stiva) sau a continutului perisabil.

12. Serviciul de coletarie EASTLINES isi rezerva dreptul de a refuza o expeditie chiar si dupa preluarea ei daca aceasta nu îndeplineste unul din punctele mentionate mai sus. In cazul in care, dupa preluare, s-a constatat nerespectarea restrictiilor legate de continut sau ambalare si etichetare, expeditorul isi asuma raspunderea si este de acord cu primirea coletelor retur si cu plata serviciului tur-retur.

13. Expeditiile care nu au putut fi predate destinatarului si nici returnate expeditorului vor fi pastrate timp de 6 luni la depozitul companiei din Londra. Daca in acest timp expeditorul sau destinatarul nu au revendicat expeditia aceasta va trece fara nicio notificare sau formalitate prealabila in proprietatea  EASTLINES.

14. Expeditorul sau destinatarul nemultumit de serviciile oferite sau pagubit in urma serviciilor EASTLINES poate depune o reclamatie scrisa la sediul nostru din Londra, UNIT 1, 1000 NORTH CIRCULAR ROAD, NW2 7JP in termen de 30 zile sau prin email la contact@eastlines.co.uk. Compania se obliga sa investigheze si sa solutioneze reclamatiile in termen de 45 de zile. Pentru cererile de despagubiri in cazul pierderii sau deteriorarii unei expeditii semnalarea se face in maxim 24 de ore de la semnarea de primire iar la cererea de despagubire trebuiesc anexate copii dupa documentul de preluare (PICK UP FORM), lista de continut ale coletelor, copii dupa chitantele sau facturile care atesta valuarea bunurilor asigurate compensatoriu, declaratia destinatarului cu privire la neprimirea expeditiei sau constatarea deteriorarii la semnarea de primire.

15. Reclamatiile cu privire la ambalaj, numar de colete ori greutatea acestora se fac la livrare si nu ulterior acesteia.

16. Transportatorul este exonerat de orice raspundere in situatiile urmatoare:

a. adresa destinatarului este gresita sau destinatarul si-a schimbat domiciliul.

b. deteriorarea marfii pe timpul transportului s-a produs din vina ambalarii necorespunzatoare sau nerespectarii specificatiilor

c. prejudiciul sau deteriorarea s-a produs in timpul deplasarii, manevrarii, incarcarii sau descarcarii coletelor de catre expeditor sau destinatar sau de catre reprezentanti ai acestora.

d. prejudiciul s-a produs din vina marfurilor care prin natura lor favorizeaza spargeri, scurgeri, ruginire, autoaprindere, descompunere, perimare sau actiunea parazitilor.

e. numerotarea ai etichetarea coletelor a fost insuficienta sau nesatisfacatoare la expeditor

f. destinatarul a primit si semnat de primire expeditia fara a constata si semnala transportatorului prejudiciul sau deteriorarea aparenta sau nu a adus la cunostinta transportatorului, compania EASTLINES, despre deterioarare sau prejudiciu in maxim 24 de ore de la primire.