VA RUGAM SA CONSIDERATI URMATOARELE DETALII FOARTE IMPORTANTE

Din Romania

• se comanda ridicarea de la domiciliu la tel: 0318107382 zilnic 10.00-22.00 (ora Londrei), inclusiv duminica sau online pe www.eastlines.ro.
• ridicarile de la domiciliu, de oriunde din Romania, se fac luni-joi 09.00-18.00.
• nu dati colete sau bagaje pe retur curierilor care va livreaza colete din Marea Britanie in Romania. Comenzile de preluare din Romania se fac separat si direct la sediul noastru, astfel incat personalul nostru va poate explica modalitatile de ambalare, etichetare si restrictiile de continut. Nu trimiteti colete din Romania fara a va inscrie comanda dvs telefonic sau online. Coletele trimise in acest fel, chiar daca vor fi ridicate de curierii nostri zonali, vor fi trimise inapoi de la sediul nostru la adresa de ridicare, cu plata ramburs.
• din Romania se pot ridica orice fel de colete, fara restrictii de greutate sau dimensiuni, exista doar restrictii de continut.
• ambalajul coletului trebuie sa fie suficient de rezistent pentru a proteja coletul de la expeditor pana la destinatar, in conditii normale de colectare, sortare, transport si livrare. Incercati folosirea pe cat posibil a cutiilor de carton. sigilati coletele si protejati cat mai bine continutul fragil. Indicati pe colet continutul fragil. Nu sunt acceptate decat cutiile de carton si valizele ca mijloc de ambalare, bine sigilate si etichetate. Nu trimiteti in genti de mana sau sacose rafia.
• nu uitati sa etichetati clar si citet, pe o eticheta lipita bine pe fiecare colet, numele, adresa detaliata si numarul de telefon al destinatarului.
• datorita normelor vamale foarte stricte NU SE ACCEPTA CATEGORIC TRANSPORTUL TIGARILOR, BAUTURILOR ALCOOLICE SI A PRODUSELOR ALIMENTARE PERISABILE (carne si produse din carne, branzeturi si produse lactate, legume sau fructe neconservate). Sunt acceptate doar conservele in recipient metalic sau plastic, nu cele in recipient de sticla.
• apeland la serviciul nostru de coletarie pe retur, Romania - Marea Britanie sunteti de acord si nu obiectati asupra normelor foarte stricte cu privire la continutul coletelor. Chiar daca se vor ridica de curierii locali fara a fi verificate in prima faza, coletele, fara exceptie, vor fi scanate la depozitul nostru de centralizare si dvs. va dati acordul pentru a fi deschise si a se verifica respectarea restrictiilor de continut. Deschiderea coletului se face de un reprezentant al firmei noastre si pe baza de process verbal. In cazul in care se constata nerespectarea restrictiilor de continut sau ambalare si etichetare, coletele vor fi trimise retur la adresa de ridicare, cu plata ramburs.
• plata se poate face in lei la ridicare (trebuie sa ne comunicati greutatea coletelor dvs. in momentul comenzii), online cu un card bancar de plata (in momentul comenzii online sau dupa receptia coletelor si identificarea greutatii la sediul nostru din Londra) sau plata cash la livrare in Londra.
• pretul minim facturat in cazul comenzilor sub 10 kg este echivalentul a 10 kg (adica £20.00 pentru livrarile in Londra si £29.00 in afara Londrei)
• dupa centralizarea coletelor din toata tara, acestea raman in depozit pana la plecarea spre Marea Britanie in siguranta, in mediu controlat termic, paza si CCTV 24 de ore din 24
• livrarile se fac la domiciliu oriunde in Marea Britanie, in orice localitate, pe baza de semnatura.